Cómo Cancelar una Compra

En Dencar, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Si necesitas cancelar un pedido, te proporcionamos una guía paso a paso para facilitar el proceso. Por favor, sigue las instrucciones a continuación.

Pasos para Cancelar una Compra

Para Usuarios Registrados:

1. Accede a tu Cuenta:
   • Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web utilizando tu nombre de usuario y contraseña.
2. Visita la Sección de Pedidos:
   • Dirígete a la sección «Mis Pedidos» o «Historial de Compras» en tu perfil.
3. Selecciona el Pedido que Deseas Cancelar:
   • Encuentra el pedido que deseas cancelar y haz clic en «Detalles del Pedido».
4. Solicita la Cancelación:
   • Dentro de los detalles del pedido, busca la opción «Cancelar Pedido» y haz clic en ella.
   • Se te pedirá que confirmes tu solicitud de cancelación. Asegúrate de revisar la información del pedido antes de confirmar.
5. Recibe la Confirmación:
   • Una vez que hayas solicitado la cancelación, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no recibes este correo dentro de las 24 horas, por favor contáctanos.

Para Compradores Invitados (sin cuenta):

1. Busca el Correo de Confirmación del Pedido:
   • Abre el correo electrónico de confirmación del pedido que recibiste después de realizar tu compra.
2. Enlace para Gestionar tu Pedido:
   • En el correo de confirmación, busca el enlace que te permite gestionar tu pedido. Este enlace te llevará a una página donde podrás ver los detalles de tu compra.
3. Solicita la Cancelación:
   • Dentro de los detalles del pedido, busca la opción «Cancelar Pedido» y haz clic en ella.
   • Se te pedirá que confirmes tu solicitud de cancelación. Asegúrate de revisar la información del pedido antes de confirmar.
4. Recibe la Confirmación:
   • Una vez que hayas solicitado la cancelación, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no recibes este correo dentro de las 24 horas, por favor contáctanos.

Condiciones para la Cancelación

• Tiempo Límite: La cancelación de pedidos solo es posible si la solicitud se realiza dentro de las primeras 24 horas después de la compra.
• Estado del Pedido: No se pueden cancelar pedidos que ya han sido enviados. Si tu pedido ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y luego proceder con una devolución.

Contacto para Asistencia

Si tienes alguna dificultad para cancelar tu pedido o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

• Correo Electrónico: ecommerce@dencar.com.ar
• Teléfono:  +(11) 69625866
• Horario de Atención: Todos los días de 9 a 00hs